Покупателям
Возврат и обмен
без лишних сложностей
Если устройство не подошло или возникла неисправность, мы поможем оформить обращение и подскажем дальнейшие действия.
Важно
Условия возврата, обмена и гарантийного обслуживания применяются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и условиями продажи.
Точные сроки и требования подтвердите перед публикацией.
Выберите ситуацию
Условия обращения
Товар надлежащего качества
- Сохранён товарный вид
- Полная комплектация
- Сохранены упаковка и документы
- Устройство не имеет следов использования
Товар с неисправностью
- Описание неисправности
- Серийный номер устройства
- Чек или подтверждение покупки
- Фото и видео проблемы при наличии
Как оформить возврат или обмен
Заполните заявку
Оставьте обращение на сайте с описанием ситуации.
Получите номер обращения
Мы подтвердим заявку и пришлём номер для отслеживания.
Передайте товар на проверку
Передайте устройство удобным способом для диагностики.
Дождитесь результата
Мы проверим устройство и сообщим о принятом решении.
Получите решение
Утверждённое решение будет выполнено в соответствии с условиями.
Оформить обращение
Подготовьте заранее
- Чек или подтверждение покупки
- Устройство и его состояние
- Полную комплектацию и аксессуары
- Оригинальную упаковку
- Серийный номер устройства (на корпусе или упаковке)
Проверить статус обращения
Заявка принята
Товар получен
Диагностика
Решение
Как передать товар
В магазине или сервисе в Ташкенте
Вы можете передать устройство лично в магазине или сервисном центре в Ташкенте. Детали подтверждает поддержка после оформления обращения.
Через курьерскую службу
После оформления обращения мы подскажем, как удобно отправить устройство курьерской службой. Детали подтверждаются поддержкой после оформления.
Из другого региона Узбекистана
Вы можете отправить устройство из любого региона Узбекистана. Способ передачи и детали подтверждаются поддержкой после оформления обращения.
Что происходит после получения товара
Проверка комплектации
Мы проверяем комплектность и соответствие заявленным данным.
Диагностика устройства
Проводим проверку и тестирование для выявления причины обращения.
Подготовка решения
Принимаем решение и сообщаем его вам после завершения проверки.
Как возвращаются денежные средства
Оплата картой
Средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
Click / Payme
Возврат осуществляется на счёт Click или Payme, с которого был платёж.
Банковский перевод
Средства возвращаются банковским переводом по реквизитам покупателя.
Возврат производится доступным способом после утверждения решения. Точные сроки зависят от платёжного провайдера и применяемых правил.
Какие документы могут понадобиться
Частые вопросы о возврате и обмене
Готовы оформить обращение?
Подготовьте номер заказа и данные устройства — остальное мы подскажем.